Mapeamento De Processos (Diagrama Tartaruga)

CARGA HORÁRIA:
8 horas

OBJETIVO:
Permitir ao participante fazer o mapeamento de processos conforme os requisitos da ISO 9001:2008 utilizando a técnica do Diagrama Tartaruga. Esta técnica permite entender em um único gráfico todo 
o funcionamento do processo, incluindo entradas, saídas, recursos, formas de acompanhamento e demais informações, facilitando o entendimento, o que facilita a tomada de decisões no dia-a-dia.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 
O gerenciamento do Processo
O atendimento aos itens da ISO 9001
O processo
Mapeamento e PDCA
Diagrama de Tartaruga
Entradas e Saídas
Como fazer, o que fazer, o que entregar
Com o que fazer (Recursos Humanos e de Infra-estrutura)
Indicadores: EFICÁCIA e EFICIÊNCIA
A interação dos Processos

PÚBLICO ALVO:
Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores, Líderes, Analistas, Engenheiros e demais profissionais relacionados ao funcionamento de um processo.